Représentant du service client - Animaux de compagnie

Description du poste

En tant que représentant du service client, vous serez responsable des demandes concernant les polices d'assurance, aiderez les clients avec les réclamations et fournirez un soutien pour les processus administratifs. Vous réfléchirez de manière proactive avec les clients, fournirez des solutions appropriées à leurs questions et problèmes, et travaillerez en étroite collaboration avec vos collègues pour améliorer continuellement le service.

Offre

Notre client propose un contrat permanent à temps plein ou partiel, avec des horaires de travail du lundi au vendredi (9h00 – 17h00). Le travail à distance partiel est possible.
Vous recevrez un package de salaire compétitif basé sur l'expérience et les compétences, complété par des chèques-repas, une assurance hospitalisation et d'autres avantages extralégaux.

Exigences

• Compétences linguistiques – Maîtrise du néerlandais et du français, à l'oral comme à l'écrit.

• Orientation client – Passion pour offrir la meilleure expérience client possible.

• Compétences en résolution de problèmes – Offrir proactivement des solutions appropriées.

• Esprit d'équipe – Approche collaborative pour atteindre des objectifs partagés et améliorer le service.

• Affinité avec les animaux – Un amour pour les animaux est un plus.

Profil de l'entreprise

Notre client est un acteur innovant sur le marché belge de l'assurance, spécialisé dans les solutions numériques pour l'assurance animaux. Ils offrent des produits simples et transparents via un réseau de vétérinaires partenaires, en se concentrant sur un service rapide et efficace. Leur mission : donner aux propriétaires d'animaux l'esprit tranquille en veillant à ce que leurs animaux reçoivent les meilleurs soins sans stress financier.